Olivier Broucke j’ai 51 ans et cela fait maintenant 5 ans que j’ai créé ma société avec le franchiseur PET’S PLANET.

Les animaux ont toujours été présent dans ma vie, 2 chiens vivent à la maison actuellement, mais j’ai toujours eu une attirance particulière pour les chats.

J’ai donc créé ma société en 2010 avec l’aide du franchiseur PET’S PLANET j’ai un secteur d’environ 200 000 habitants.

L’enseigne PET’S PLANET que j’ai découvert sur internet m’a immédiatement attirée : le concept, les produits et l’aide que pouvait m’apporter le franchiseur pour la création de ma société ainsi que son soutien permanent étais pour moi rassurant.

Je n’ai pas consulté d’autres enseignes dans le domaine du PET FOOD ni dans d’autres domaines, je n’ai pas jugé la démarche utile dans la mesure où PET’S PLANET me proposait exactement ce dont je cherchais.

Je n’étais pas dans ce secteur d’activité avant de me lancer dans cette aventure, j’était technico commercial dans le domaine industriel et n’avais affaire qu’à une clientèle de professionnel.

J’ai changé de secteur d’activité parce que j’avais la sensation de pouvoir apporter autre chose à mon parcours professionnel mais également pour ma satisfaction personnelle.

Je suis toujours accompagné dans mon activité, c’est l’avantage de créer en franchise, que ce soit pour des questions techniques, commerciales ou administratives un interlocuteur est toujours disponible pour vous répondre.

La formation initiale que proposait l’enseigne directement sur son site de production, m’a réellement permis de démarrer dans de bonnes conditions mon activité commerciale : la formation aux produits, bien sûr, mais également l’approche client.

Le franchiseur à toujours été disponible pour répondre à mes interrogations selon mes besoins, surtout au début de l’activité, c’est là ou l’on a le plus besoin de soutien, le démarrage reste malgré tout angoissant mais grâce au franchiseur nous ne sommes pas seul : c’est le côté rassurant de créer en franchise.

Je n’ai pas réellement de contact direct avec l’ensemble du réseau, hormis sur les réseaux sociaux et avec un ou deux franchisés que j’ai eu l’occasion de rencontrer lors d’un salon et avec qui il m’arrive de discuter au téléphone, pour être honnête, j’aimerais que cet esprit réseau puisse être un peu plus présent, peut être devrions nous progresser dans ce domaine, après, l’éloignement géographique reste une barrière à ce contact mais je sais que le franchiseur travail sur ce point et la mise en place de séminaires nous permettra de nous rencontrer et donc d’améliorer nos relations internes.

Au niveau CA, je n’ai pas véritablement atteint les objectifs que je m’étais fixés, mais cela s’explique, dans un premier temps, par une ambition un peu trop débordante ! En effet, mon projet sur le papier me permettait de me projeter avec beaucoup d’ambition et d’optimisme mais la réalité terrain nous invite à revenir sur des bases plus réelles, aussi et sans aucun doute par manque de travail journalier et permanent, une fois un certain seuil atteint nous avons tendance à nous relâcher, or, la recherche de nouveaux clients doit rester permanente,

Enfin j’avais également pour objectif de m’entourer de vendeurs indépendants ce qui n’a pas été fait.

Le développement de mon CA et donc le développement de ma clientèle est justement accès sur la recherche de VDI, mais également sur des actions commerciales ponctuelles salons ou foires d’un jour, je vais également orienter ma prospection directement dans les petites entreprises de mon secteur avec pour but de rassembler plusieurs livraisons en un seul point, à suivre …..

Le concept PET’S PLANET est très bien positionné sur le marché du PET FOOD, sur mon secteur, la concurrence principale reste les magasins spécialisés, mais nous offrons mieux, le produit, le service et surtout le conseil direct, nous sommes mono produits, nous savons de quoi nous parlons, nous sommes « producteur » pas distributeur, de ce fait nous pouvons nous démarquer.

Dans l’ensemble, mon analyse de départ est relativement proche de la réalité même si le vécu terrain est un peu plus difficile que prévu.

Sans l’aide du franchiseur et donc de son concept, je ne pense pas que j’aurais pu mener à bien mon activité. Le concept de base nous permet de nous concentrer sur notre activité commerciale et en toute « franchise » ! Je résignerai volontiers avec mon franchiseur.

Enfin, le principal conseil que je communiquerai aux candidats intéressés par notre enseigne, je dirais avant toute chose d’avoir naturellement un excellent contact avec les gens en général, nous avons un métier qui est basé exclusivement sur le relationnel et l’émotionnel compte tenu du produit et de son consommateur , c’est la clé de tout, il est très important de rappeler que c’est nous qui prenons contact avec les personnes , au contraire d’un magasin ou c’est la personne qui décide de rentrer ou non dans le lieu.

Je leur dirai aussi que seul le travail et l’organisation de ce travail payera !

Olivier Broucke

Enseigne PET’S PLANET

Sté Ronrhône Chiens et Chats Villefranche sur Saône et Alentours